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4S店留修率、線索及時跟進率提升,用車百靈就對了

2022年03月25日 16:27:15    來源:    類型:轉載    編輯:莫醒靜    評論:0

       近日,全優車旗下產品“車百靈之鈑噴管家正式上線”。

       車百靈之鈑噴管家是一款賦能車商鈑噴業務的SaaS產品,助力車商提升留修率,增加線索數,拉動新產值,改善車主體驗。

       車百靈之鈑噴管家提供了6大產品功能,與全優車旗下的車百靈之保險管家打通,一站式解決車商面臉的“存量轉化難”+“增量增長難”+“打通售后全域難”的難題。

       亮點一:線索智能聚合——支持頭部10家保司秒級線索同步,線索跟進全記錄

       車百靈之鈑噴管家的線索智能聚合功能,能夠集合店內多保司的事故車線索,支持頭部10家保司,秒級線索同步APP,并配備了真人語音播報功能。

       亮點二:線索跟進全記錄——線索接收、呼叫、外勤、到店全流程記錄

       車百靈之鈑噴管家可以對線索的回店進行分級,幫助使用者分辨高價值線索,快速觸達。同時,通過系統對線索接收、呼叫、外勤、到店/戰敗的全流程數字化管理的支持。

       根據全優車公布的產品試運營數據看,使用效果最好的某美系高端品牌4S店門店D線索及時跟進率提升了29個百分點。由線索及時跟進帶來最終留修率也相應提升,效果最好的門店E最終留修率提升了9個百分點。

       亮點三:各維度管理報表——各維度查看線索跟進情況,優化門店服務流程和服務質量,提高門店同品牌競爭力

       車百靈之鈑噴管家也從管理者角度對經營數據等功能進行了開發。通過車百靈之鈑噴管家,管理者可以多維度查看線索跟進情況,可以對流失線索進行精準分析。系統也可以生成相應數據報表,以便了解業務人員工作情況,優化門店服務流程和服務質量,提高門店同品牌競爭力。

       亮點四:外勤過程管控——配備外拓成員地圖,分配決策輔助,統計成員外拓情況,找出環節優化點

       車百靈之鈑噴管家針對事故外拓業務實現了全流程管理,并提供賦能工具幫業務員提升客戶體驗,提高搶單成功率。這項功能配備了全城事故熱點地圖以及外勤精準導航,一鍵定位事故坐標,為事故外拓全過程監控提供了極便利的工具,也為外拓搶單決策提供了有力的支持。

       同時,外拓過程管理還提供外拓管理報表,統計成員外拓的情況,找出環節優化點,增加外拓成功率。

       亮點五:維修收益精算——智能精算產保比和滿期賠付率等,搶占保費博弈主動權

       和獨立的鈑噴管理軟件不同,車百靈之鈑噴管家與車百靈之保險管家在數據管理、收益精算、營銷方案推薦和經營決策等方面全面打通,幫助車商達成了保險業務和鈑噴業務線索的雙向引流。系統還可以定期生成“產保比”、“滿期賠付”等報告,幫助車商搶占保費博弈主動權。

       從產品試用數據看,店內流失線索的轉保率約10%。根據門店保單均價不同,五家門店通過車百靈之鈑噴管家與車百靈之保險管家的融合獲得的保費增收額不等,以70%產保比換算,事故車產值增收從1.4萬元到63.7萬元不等(具體事故車轉保帶來的增收額如下)。

       亮點六:服務交叉營銷——幫助車商打通全域數字化營銷,智能洞察業務商機、推薦營銷方案,實現多維收入

       車百靈之鈑噴管家與車百靈之保險管家的打通,實現了車商售后業務的全域數字化,也實現了車商售后業務營銷數字化。

       車百靈之鈑噴管家會根據用戶的機電活躍度、鈑噴活躍度和保險活躍度綜合判斷,為店內提供車主畫像特征。還可以幫助車商主動發現客戶商機,并綜合車百靈之保險管家的數據提供交叉營銷方案,在方案執行后針對轉化效果智能調整營銷手段,賦能車商實現多維收入的提升。

       有業內人士表示,到店客流量少、基盤客戶粘度降低、獲客成本過高、客戶管理體系不健全……這幾乎是目前所有車商面臨的共同問題,尤其在售后業務板塊,如何能借助數字化工具找到問題的答案也成了車商的一項課題。全優車旗下的兩款產品,車百靈之鈑噴管家和車百靈之保險管家為車商打造一套行之有效的“組合拳”,不僅打通了車商的售后業務,更大的意義是真正為車商帶來了1+1>2的產品價值,拉動了保險、鈑噴這些傳統業務的新增長。

 

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