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2020奧迪專業雙杯競賽區域決賽火熱開啟

2020年08月26日 23:07:54    來源:環球汽車網    類型:轉載    編輯:環球汽車網    評論:0
燃情八月,以“進而無畏”為主題的2020奧迪專業雙杯競賽區域決賽火熱開啟。經初賽晉級的六大區域96家一汽-大眾奧迪授權經銷商將展開激烈角逐,以極致的服務、精湛的技術同頻競技,共同爭奪36張全國總決賽的“入場券”。 
激流勇進,再攀高峰
一年一度的奧迪專業雙杯競賽,是一汽-大眾奧迪持續推動高品質服務、不斷提升服務標準的最佳成果展示。作為一項舉辦近二十年的奧迪售后服務賽事,奧迪雙杯賽始終堅持提升全員服務意識,強化經銷商服務流程標準,已經成為一汽-大眾奧迪授權經銷商售后服務綜合實力的競技平臺,也是一場奧迪服務領域的嘉年華。
本屆奧迪專業雙杯競賽以“進而無畏”為主題,代表著一汽-大眾奧迪在激烈的市場競爭中直面逆境與壓力,無懼挑戰、奮力進取,也是對奧迪品牌進取精神的深層解讀——因無畏而勇往直前。隨著市場競爭的進一步加劇,售后服務已然成為豪華車品牌競爭角逐的重點之一。在這種形勢下,洞悉用戶需求,不斷提升服務標準,提供差異化、高品質的產品與服務是發展新客戶、維系老用戶的重要途徑,也是在激烈的市場競爭中取得領先地位的重要利器。
一汽-大眾奧迪在服務市場深耕32年,始終以卓·悅服務理念,精準把握市場和用戶需求,不斷開拓進取,尋求創新突破,這也正是“進而無畏”主題的意義所在。
全新賽制,震撼開啟
為了讓更多經銷商參與到比賽當中,進一步提升服務水平,使奧迪用戶享受到更高標準、更高品質的“卓·悅”服務, 2020奧迪專業雙杯競賽在多方面進行了創變優化。
首先在賽事模式方面,初賽采用數字化答題系統,針對服務、技術兩大類別,覆蓋16個維度,可容納511家經銷商同時參與在線考核。區域決賽首次創新使用遠程在線實操形式,針對服務、技術設置不同類型考核命題,8個考場同步開考。參賽選手根據題目要求,結合自身實踐經驗及知識儲備,通過數字化網絡向遠程考場發送操作指令,考官根據指令完成實際操作,同步畫面信息傳遞,同頻操作雙向反饋,兩端實現無縫銜接。此外,考試系統摒棄紙質評分,采用線上評分系統,考試結束后立即輸出考試成績,綜合考量參賽者對服務細節的掌握程度。區域決賽于8月19日至9月23日集中進行,每周進行一個區域考核,賽程設置更加緊湊。
此外,為了使賽事更具看點,總決賽參賽范圍進一步擴大,參賽團隊增至36支。六大區每個區域雙杯前四名、服務杯冠軍、技術杯冠軍將同時晉級總決賽,共同角逐總決賽冠軍。
全力以赴,鑄就卓·悅
此次賽事的創新升級,也展現出奧迪品牌面向未來,努力在服務領域搶占先機、樹立優勢的信心和決心。通過賽事歷練,奧迪服務精英將把競賽進取、創新的精神融入到日常服務中,深入了解用戶的需求變化,提升服務思維、提高服務水平,以精進的服務技術實力為每一位奧迪用戶提供“悅超所想”的服務體驗。
多年來,一汽-大眾奧迪在“以用戶為中心,創造高品質生活”的全新服務策略指導下,不斷夯實服務能力基石,融合新技術創新服務舉措,讓廣大奧迪車主真正感受到了“卓·悅”服務的溫度和品質的躍升。
為了在新的汽車市場環境中全方位、多角度地契合用戶需求,奧迪服務通過舉辦“抖音直播PK賽”,以增強經銷商將數字化技術與服務營銷創新融合的意識,進而使用戶體驗的新鮮度與愉悅感得到提升;通過春風計劃、奧迪季節服務活動等,聚焦用戶關懷,不斷超越蛻變,以全方位的服務舉措和多重尊享服務,帶給用戶更多暖心優惠及溫暖體驗。
一汽-大眾奧迪始終堅持“以用戶為中心”的經營理念,無畏進取,守正創新。未來,一汽-大眾奧迪將繼續集聚全體系之力,一如既往地為用戶提供更高品質的產品與服務,引導服務體系標準和技術規范的卓越進化,樹立中國豪華車市場服務領域的新標桿。

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